La Oficina de garantía - desde su posición - representará a cualquiera de las empresas del Grupo Gas Natural Fenosa en Colombia y por lo tanto tiene atribuciones para intervenir en nombre de cualquiera de ellas.
La Oficina de garantía funciona como un mecanismo de autoregulación, que –dentro del Contrato de Condiciones Uniformes (CCU)- revisa los diferentes procesos de Servicio al Cliente.
