¿CÓmo funciona el servicio de urgencias de Gas Natural?

Debe llamar al teléfono gratuito 900 750 750 de Servicio de Atención de Urgencias cuando perciba que puede existir algún riesgo causado por el gas natural u observe anomalías en el suministro, tales como alta o baja presión o falta de gas.

Especialistas de Gas Natural clasificarán la actuación en función de su riesgo o gravedad y le indicarán cómo actuar.

Si el problema no se soluciona telefónicamente, enviarán personal especializado al lugar con el objetivo de eliminar riesgos.

¿Qué debe hacer si huele a gas?

No accione interruptores, timbres ni aparatos eléctricos.

Abra puertas y ventanas para ventilar el lugar.

No encienda cerillas o mecheros, y no fume.

Cierre los mandos de los aparatos de gas y la llave general de paso, y no vuelva a abrirlos hasta haber reparado la instalación o el aparato averiado.

Llame a nuestro teléfono de urgencias 900 750 750. Le atenderemos y, en su caso, acudiremos rápidamente a inspeccionar su instalación.

¿Qué debe hacer si no tiene gas?

Compruebe que los mandos de los aparatos (cocina, calentador, caldera, etc.) estén cerrados.

Verifique que el resto de las llaves de paso de gas, si las hubiere, estén abiertas. Si no lo están, ábralas.

Espere un mínimo de 15 min. (manteniendo las llaves de gas abiertas y los mandos de los aparatos cerrados), pasado este tiempo compruebe si tiene gas encendiendo un fuego de la cocina.

Si tras hacer las comprobaciones anteriores continúa sin gas, contacte con el teléfono de urgencias 900 750 750.

Actuaciones que no son competencia del Servicio de Atención de Urgencias

El Servicio de Atención de Urgencias de Gas Natural no cubre la reparación de la instalación de gas a partir de la llave de acometida del edificio, salvo que dicha instalación fuera propiedad de Gas Natural.

En el caso de las áreas comunes del edificio, es el propietario, o quien represente a la propiedad, quien se debe responsabilizar de su conservación y mantenimiento. En el interior de la vivienda le corresponde al usuario mantener la instalación en perfecto estado, así como hacer un uso adecuado de la misma.